Росреестр информирует: «Итоги работы по рассмотрению обращений граждан»

Росреестр информирует: «Итоги работы по рассмотрению обращений граждан»

Отсутствие жалоб со стороны населения – лучшая награда за наш труд

          В Управлении Росреестра по Курганской области подведены итоги работы за 1 полугодие 2017 года по организации работы с обращениями граждан. В отчетном периоде в областной Росреестр поступили на рассмотрение 402 обращения. Из общего числа 152 обращения (46,6%), связанные с вопросами государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, предоставлению информации из ЕГРН.

Положительной тенденцией в деятельности Управления Росреестра является отсутствие обоснованных жалоб, в том числе на нарушение порядка предоставления государственных услуг Росреестра. Данный факт позволяет сделать вывод о планомерной работе регионального ведомства по повышению качества предоставления услуг населению  в установленных сферах деятельности.

В 1 полугодии 2017 года через закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ на рассмотрение поступило 4 обращения, направленные на имя Президента РФ (в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций).

Предметами обращений граждан являлись вопросы по оформлению прав на недвижимость (земельные участки, линейные объекты, объекты незавершенного строительства, жилые дома, квартиры, иные строения). Граждане в своих обращениях также поднимали вопросы актуальности сведений информационного ресурса на портале Росреестра, порядка снятия с государственного кадастрового учета объекта недвижимости, порядка регистрации и погашения ограничения в виде ипотеки и другие вопросы.

Увеличение количества обращений данной категории связано, во-первых, с ростом числа обращений граждан в 1 квартале текущего года по вопросам получения сведений из ЕГРН о правах отдельного лица для реструктуризации ипотеки, а также наличие временных сбоев работы сервиса ВГИС ЕГРН при проведении актуализации контента подразделов для получения информации по экстерриториальному принципу. Кроме того, причина роста показателя связана с увеличением числа поступивших обращений граждан по вопросам передачи актуальных сведений ЕГРН о правообладателе объекта недвижимости в налоговые органы.

В отчетном периоде все обращения рассмотрены в установленные сроки, нарушений федерального законодательства не допущено. Заявителям даны письменные ответы по существу заданных вопросов.

Одной из важных составляющих работы с обращениями граждан в Управлении Росреестра является прием граждан. Личный прием осуществляется руководителем областного ведомства, его заместителями, начальниками структурных подразделений аппарата и территориальных отделов в соответствии с утвержденным графиком.

На личный прием за 6 месяцев 2017 года обратились 74 человека. Наибольшая часть граждан обращалась на личный прием по вопросам порядка изменения кадастровой стоимости земельных участков, государственной регистрации права, кадастрового учета объектов недвижимости, установления сервитута, порядка снятия обременения с объекта недвижимости, с вопросами государственного земельного надзора, предоставления сведений из ЕГРН.

21 июня 2017 года руководитель Управления Росреестра по Курганской области Молчанов О.В. провел личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Курганской области. В ходе данного мероприятия принято 5 человек. Посетивших граждан интересовали вопросы в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, передачи сведений о правообладателе объекта недвижимости в налоговые органы, получения копии договора купли продажи на земельный участок, порядка регистрации объектов капитального строительства и другим вопросам.